Wij streven er natuurlijk naar om te zorgen dat alles voor u naar wens is, maar er kan helaas ook wel een wat mis gaan. Als u klachten heeft over de bezorging, de staat van uw product of over onze service, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de mail, telefonisch of via de chat. Wij zullen u klacht dan zo spoedig mogelijk behandelen.
Leidt dit niet tot een goede oplossing voor u, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.